批评,表扬,必须简短,一分钟刚好

2019年05月10日 386次浏览
来源:南开大熊

表扬有尺度,批评有分寸!表扬与批评,作为两种重要的管理手段,经理人必须要驾轻就熟、灵活运用!表扬的目的在于“扬善”,批评的目的在于“规过”!表扬与批评,必须旗帜鲜明地指出:提倡什么,反对什么。

一分钟批评:批评人,要遵循以下七个步骤

批评对方,一定要及时,注意时效性
准确指出对方做错了什么,不能含糊
明确告知对方你此刻的心情以及感受
沉默几秒钟,让对方感受到你的心情
让对方懂得你是诚挚地站在他们这边
再次表明你批评的是他们的工作失误
批评人,不能喋喋不休,要及时刹车

批评,一定要表达两种情感:我真的很生气;我真的很在乎你!



一分钟表扬:表扬人,要遵循以下七个步骤

表扬对方,一定要及时,注意时效性
准确告知对方工作中哪些事情做得好
告知对方你对他们的工作感到很满意
沉默一
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