随着中国经济发展进入新常态，改革进入调结构的阶段，我们会看到越来越多的外资企业或是整体搬迁到成本更低的国家，或是关闭，或是与行业内强强合并……这些大动作往往会带来大幅裁员，HR这时就被推上了风口浪尖，变成了劳资双方关注的焦点。我所观察与经历的规模性裁员处理得好的案例除了法律层面百分百合规、对被裁员工的人文关怀也仁至义尽外，员工的情绪管理也是做得非常到位。每当大规模裁员来临，被波及到的员工会产生各种情绪：情绪低落者有之，心情沮丧者有之，悲极而泣者有之，愤怒而动手者有之，羞愧难当者有之，精明算计者有之，胡搅蛮缠者有之，寻衅发泄者有之，深明大义者有之，喜出望外者亦有之。总之，你会看到各种表情包，体会到各种情绪，当然主流还是沮丧、灰心、愤怒、痛苦、害怕、感觉被欺骗等负面情绪。此时，就需要HR调动各种感觉器官，全方位聆听、感悟员工的情绪，以便采取合适的应对措施。

百度对情绪的注解：“是