来源：吾思奇想（ID：WQ-d06550133） 作者：吴奇



“没有合适的候选人”、“某项目业务leader不支持”、“培训课程参训人员不积极”……这些似曾相似的抱怨，作为一名HR管理者会经常听到。笔者均秉承着弘扬正能量的原则，遇到此类事情首先疏导情绪，然后引导其分析问题，看看能不能通过现有的资源与手段解决难题。事情经历多了发现若当事人能够收起自身的“三心”，也许很多问题便不是问题。

一、玻璃心
做HR的最忌讳的就是玻璃心，笔者曾经作为空降兵带过一个团队，团队成员有工龄超过10年的老兵，也有刚转至HR部门的新人。在某次例会上，笔者要求团队成员将周工作计划做一个汇总，然后以流程图的形式将日常工作的要点及注意事项总结出来，其实就是各项基础工作的sop配上人际关系注意事项。
笔者戏称“以后即使招聘一个中专生过来也能将大家的活干好”。后面发生的事情出乎意料，在总办做