你的星座预试着什么？最近，一位擅长占星术的朋友告诉我，天秤座的我喜欢平衡，讨厌冲突。她对我诚然公正的评价使我开始思考那些在自己和同事打交道过程中发挥作用的种种因素。虽然大部分人并不会依靠星象来指导自己建立人际关系——占星术是一门艺术而非科学，即便有时会与事实巧合——但是，人力资源管理者完全可以通过思考那些与工作相关的因素而成为工作场所中的明星。

在日常工作中，人力资源管理者需要与企业高层管理者、员工、客户、供应商、股东、所在社区成员、政府代表等各类人群打交道。正如我在前文所述，人力资源管理者的工作环境充满了每个员工的个体差异；如何使你的工作方法有益于建立积极的人际关系则又是一个变量因素。

这些个体差异是如何体现的？比如，你的一位科技供应商喜欢通过电子邮件来跟进各项工作，而另一位外部咨询顾问却倾向于事事包办。你也许也会遇到一位十分出色的求职候选人，但因为太过害羞而未被录用