在员工流失率居高不下的零售行业，星巴克骨干的门店经理是“出了名的难挖”。中国近1800家门店，店长的年流动率竟维持在个位数。慷慨的“全员股票奖励”，贴心的“伙伴回家计划”......星巴克是如何成为“全球最佳雇主”的？

一起来看看星巴克大中华区人力资源副总裁余华女士的「演讲实录」。

今天我们研究的题目是“咖啡豆磨出的人文精神”。题目很文艺。有些文化不能用一句话讲清楚，我们一直在探索怎么提升员工的体验度。

一、星巴克搭建品牌平台

从公司角度来讲，我们如何将体验感落实到实处？星巴克把它们分三类。第一，为年轻人创造机会；第二，引导他们分享成功；第三，激发我们的人文精神。

1职业发展很重要

在传统零售行业入职的初期，员工不可能有很高的工资，或者是很强的IT技术。这个对于星巴克的伙伴来讲是一步步做起来的，在这种情况下如何让他们看到未来？让他们在星巴克工作的