哈沙以为有了这份新工作，事情会有所好转。6个月前，一个有权、有钱的迪拜人纳吉布雇用了他，让他扭转一家5星级商务酒店日渐衰败的经营状况。哈沙没用多少时间就定位出三个主要问题，他自信能很快改善这家酒店的口碑和声誉。

哈沙的计划起效了。几周之内，他欣慰地看到出现了一些将这家酒店称为“迪拜的净土”的评论。随着酒店声誉改善，客房预订数也显著上升。

然而哈沙的满足感在一个周六的晚上烟消云散。晚上他接到老板的电话，老板觉得哈沙的举措对顾客造成了骚扰，并让酒店失去了生意。纳吉布几乎没让哈沙插嘴就突兀地挂了电话，哈沙惊呆了。挂上电话后，他打算收拾行李走人。他后悔没有为自己申辩，因为明明有证据表明现在酒店的生意好过以往任何时候。也许正是纳吉布成见太深，单纯不想听哈沙说话。

当CEO们苦于没有人告诉他们真相时，他们的下属也在同时苦恼不敢向老板说明自己的想法。结果就是：信息无法上下传达，