对员工表现不满意? 管理者必答的三大“灵魂拷问”!

2019年11月25日 361次浏览


在平时的授课或一对一教练的过程中,经常会有管理者抱怨对员工的表现不满意,比如,员工不能按时完成任务、新员工的凝聚力低、老员工的积极性不高……针对这些现象,我们可以用黄金三问来让管理者反思。以管理者抱怨员工积极性不高的这个现象为例:

第一个问题:“员工积极性高的标准是什么?你有什么方法让员工清晰地知道积极性高的标准以及获得关于积极性的及时反馈呢?”

通常第一个问题就把管理者给问住了。他们的回答往往是:“关于积极性高,我确实也没有清晰的标准,只是觉得他们的积极性不高,我也从来没有告诉员工我对他们积极性高的期望值,以及他们的积极性目前处于一个什么样的水平。”当员工既不清楚管理者对他的期望值,也不知道自己目前的表现是什么状态的时候,他们怎么可能提高积极性呢?

第二个问题:“你有什么样的流程或工具可以帮助员工提升积极性呢?”

这个问题非常有力,让管理者思考自己可以做些
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