管理的本质不是信任,而是监督

2018年07月05日 586次浏览


编者按:本文来自微信公众号“跨越式企业”(ID:dfy82853236),作者 东方赢,跨越式发展理论创始人;36氪经授权转载。
01、信任不能代替监督
有些年轻人辞职创业,一味地讲理想,讲情怀,大搞高逼格,如充分信任员工,不打卡,不考核,放手放权。

这些老板最终大多数下场很惨。这时,他们才知人性之复杂。

海底捞在管理上也走过很多弯路。其董事长张勇曾经很相信信任与情怀的力量。

当有人建议釆取“开放式厨房”,让顾客通过监控设施可以在大厅屏幕上看到厨房及工作人员的操作过程。因担心员工在这种监督下产生不信任感和挫败感,张勇拒绝了这一新作法。

去年8月,媒体曝光了北京市海底捞劲松店、太阳宫店卫生条件存在违规问题,包括老鼠在后厨地上乱窜,打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗,工作人员用顾客使用的火锅漏勺掏下水道。北京市食药监局通过调查又发现了这家餐饮企业还存在消毒记录不全
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