日本管理大师畠山芳雄认为,对于新成员,管理者必须深入了解哪些人的基本行为方式有问题,个别地重新指导。
大家都在说,现在的年轻员工不好管,果真如此吗?在日本管理大师畠山芳雄看来,还是管理者对待下属的指导能力有问题。那么,到底该怎么指导新入职下属呢?在他所著的《管理者革命》这本书里,对于加入组织的新成员提出了14个基本行为方式的指导。他认为,对于新成员,管理者必须深入了解哪些人的基本行为方式有问题,个别地重新指导。这里所说的“基本行为方式”是指,为了能够在组织中愉快地工作所必需的、极其基本的事项和日常习惯。如果日常习惯有问题,就会给周围的人带来麻烦,同时会使自己在组织内部孤立无援,不能顺利开展工作。
14个基本行为方式
1、为顾客着想
一心想为顾客做一些有用的事情的心情、态度及行为方式。
2、核实指示:
接到上级指示时,如果没有弄懂,一定要问清楚;如果是复杂