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    98%的HBR读者都爱读此文 英国的税务官员遇到一个难题：很多公民都不按时交税。英国皇家海关及税务总署（Her Majesty’s Revenue and Customs，简称HMRC）多年来一直给拖延纳税者写信，信中采用一些传统威胁手段试图迫使更多人按时交税，比如收取利息、滞纳金，甚至采取法律行动。一些人有所响应，更多人则置之不理。 在2009年的一个试点研究中（我是这项研究的顾问），HMRC采用了一个不同的方法：它改
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    2015年10月08日
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