编译／陈莞欣资料来源／ImpaceHub、USA Today、Silver Spring、Asia One、Silver Horizo​​n图片来源／Shutterstock

人过了50岁，明明身体还很健康、也有一定的工作能力，在职场上却没有用武之地？



在退休之前，她曾在公私部门负责人资工作长达40年，服务过的单位包括知名印刷公司Xerox、新加坡卫生部等。65岁那年，她踏出退休后的舒适生活圈，创立银泉公司（Silver Spring），协助熟龄者再就业，挖掘他们的生命价值。

职务再设计，让熟龄者重回职场

和台湾相似，新加坡的人口结构正在迅速高龄化。2015年，1/8的新加坡人超过65岁。2030年以前，这个数字会提高到1/4，使新加坡成为全球最老的国家之一。年长者若能延长职业寿命，维持独立的经济来源，其实也是降低国家财政与补助的负担。

2006年到2009年间，Helen受邀担任新加坡最大的健康照护企业医疗保健集团（SingHealth）的顾问，协助增进集团内部的熟龄员工福祉并提升他们的职场能力。在这段期间，Helen规划了几个创新的工作模式，让退休族可以重回职场。

例如，发展产后居家照顾服务，让退休的护士、家庭主妇可以弹性工时兼职的方式工作。担任医疗保健集团顾问的经验，让她发现许多熟龄员工的才能未被开发，更有许多退休族、家庭主妇因为离开职场，处在社会孤立的状态。

退休多年的她，开始思考如何以自己的专业，为这群人带来正面的影响？

熟龄互助，挖掘熟龄生命价值

就在此时，Helen发现一栋办公室大楼的店面正在招租。她创立公司银泉，开设咖啡厅「Chatters Café」，聘用50岁以上的员工管理、营运、收银、做外场服务生，创造熟龄者的工作机会。

咖啡馆模式刚开始相当成功，相同店型一度扩展至3家。然而，随后产生的资金问题，让Helen发现这种经营模式很难长久。2家咖啡陆续关闭，现在只剩一家在医院内经营。

2010年开始，银泉开始将主力放在新的业务上：为熟龄者媒合工作机会，协助他们回到职场。

然而，在金融海啸过后，全球就业市场相当艰困，40岁以上的员工得承受更严重的就业歧视。因此这项任务刚开始非常困难，公司烧掉10万美金的资金，而且一年内只帮8个人找到工作。

所幸在2012年，银泉与新加坡东北社区发展理事会建立合作关系，媒合业务逐渐走上轨道，咖啡厅的经营也渐渐稳定。公司财务达到损益两平，在半年内帮助170人找到工作。

例如，58岁的Philip原本是办公自动化产业的销售主管，也创办过IT公司。60岁那年，家人建议他退休、享受生活。没想到退休之后，他却觉得郁郁寡欢。银泉介绍他到一家只有5人、急需企业咨询却无法负担费用的小公司担任顾问。Phillip善用他过去的经验，为这家公司组织了有力的销售团队，成功让该公司获利扩张，员工也由5人扩增为50人。

此外，Helen也另外创立了会员制的旅行平台Silver Horizo​​n Travel，雇用熟龄员工推出专属熟龄者的旅游行程。该平台强调行程规划舒适、没有压力，且参加者在参加旅行前后都可参加由Silver Horizo​​n举行的聚会，和同龄的好友尽情交流，创造熟龄者活跃的社交社群。

银发族是宝库，不是海啸！

Helen认为，在未来高龄化、少子化的社会当中，年轻人变少，雇主们会发现人才愈来愈难找。因此，「何不让这些有经验的熟龄员工帮助你稳定公司？他们还很有能力，不是过了55岁就走下坡了。」

当然，想让熟龄员工顺利留在职场上，职务再设计是必要的。例如，银泉经营的Chatters Café提供字体较大的收银机、减少配送以降低员工的身体负担。新加坡最大的连锁超市NTUC FairPrice有一半员工年纪在50岁以上，该公司的做法则是提供弹性工作时间，并且为熟龄者提供特定职位，例如客服代表等。

下一步，Helen希望能鼓励更多银发企业家进入市场。但在此同时，她也不恋栈权力，已经找好了公司的接班人。「我知道我得准备放手，让公司成长，我不能紧抓着它不放，否则我走了，公司也会跟着一起结束！」

Helen认为，退休后创办银泉，最大的收获是发现自己比想像中更有热情与韧性。她希望在往后的日子里，年龄歧视可以从职场上消失。「我希望人们可以优雅老去。我希望保持活力，创造更多成功故事，让这些我们帮助过的人都成为倡议者。」

面对高龄化的未来，Helen乐观以对，「银发族是宝库，不是海啸！」她说。

 

• 1高龄化社会，年长者若能延长职业寿命，维持独立的经济来源，其实也是降低国家财政与补助的负担。


• 2想让熟龄员工顺利留在职场上，职务再设计是必要的，例如提供弹性工时、字体放大等。


• 3善用熟龄者的能力，可创造适合他们的职缺，例如为同辈消费者规划的旅行等。