作者 | 大山

来源 | 茅庐学堂 （maoluxuetang）

现在很多HR都不知道怎么做员工访谈才能挖出员工的内心话，大家对于员工访谈的最关心点莫过于：HR怎么说才能让员工肯说，HR怎么听才能让员工肯说。

我之前在阿里做员工幸福指数，做了很多个人和小组访谈。还给HR团队做过访谈技巧的分享，希望今天的员工访谈方法，能给大家一些帮助。

个人访谈

目的：对一些现象或问题做深入了解和验证。

¤ 访谈步骤

1）确定访谈目的和访谈对象

2）设计访谈提纲：和问卷调研相补充，尽量不要封闭式问题，可以设置打分并讲理由。

3）邀约访谈对象，沟通时间和地点，讲清楚访谈的目的和内容

4）访谈过程：先澄清访谈目的，访谈过程的保密性。破冰和暖场，建立信任；根据提纲逐一提问，如果引发被访谈者的共鸣，可以打乱次序，主线不能丢。

5）访谈记录：尽量完整记