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【处理突发事务的七个步骤】1、马上弄明白突发事务的情形。2、接受或从快做出处理方案。3、花最短时间,将手头的工作分出轻重缓急,或授权他人完成。4、迅速协调部门落实。5、向领导汇报处理过程、结果。6、做好记录,以备各种检查。 7、建立或优化相关业务流程与制度,防止再发生。
【MBA经典案例】一老板玩小三玩腻,而小三渐渐大龄,逼婚不成索要千万赔偿。老板冥思苦想,计上心来。他以提高文化水平为由,花十万元让她上了MBA班。班上老板如云,小三一下迷倒了全班男生。没两个月,小三就不理老板了。启示:营销学有一种手段叫转移不良囤货,最有效的转移方式是各方都能获益。
【HRD三件事】1、价值创造:哪些人