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【麦当劳的“另类”留人方式】麦当劳在员工进入的时候就开始考虑留人的问题，他们除了给员工进行技能培训，还要进行价值观培训让员工形成与企业相同的价值观。有很多的员工在麦当劳工作5年后，再去其它企业他们会很难适应，因为他们具备了麦当劳的价值观，这也是留人的一种方式。
【为什么要感动员工】海底捞说：管理人员一天感动10名顾客，不如去感动5名员工，因为受到感动的5名员工绝对不止感动10名顾客！相关调查显示，员工满意度每提高3%，顾客满意度就提高5%，而利润可增加25%-85%！——启示：客户是左手，员工是右手，员工不满意，客户就不可能是上帝。
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