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耕心管理：企业的员工关系管理，在人格上尊重人，在政治上关怀人，在工作上关心人，在文化上关注人，在生活上关爱人，在发展中培育人，让每个员工都能“快乐工作，舒心生活”。
【乔布斯‘用人’之道】①选错人就会满盘皆输；②故意刁难面试者；③全力争取A级人才；④在苹果做的工作绝对独一无二；⑤开除不合格的人；⑥潜力是被逼出来的；⑦对付顶尖人才只有更极端；⑧挑衅是一种强大的煽动力；⑥战略性的激励武器；⑩每个人都曾被乔布斯恐吓。
【影响员工忠诚最重要的五大因素】1、工资福利制度影响占85％。2、企业的发展潜力占77.5％。3、企业的人力资源管理