[摘要]对于那些懂得如何利用社交媒体的人来说，它能提供大量可供研究的竞争情报，带给你巨大的竞争优势。
我有一个不太健康的清晨习惯。自从5年前推出社交媒体平台HootSuite以来，我每天早上醒来要做的第一件事就是要看一看我们的竞争状态。
我用iPhone上的一款应用浏览社交媒体上所有有关自己公司的内容，以及我们与Twitter、Facebook以及其他社交媒体之间的竞争状况。只需看一眼，我就能了解到我这一行业所有竞争者正在谈论什么，以及一夜之间发生的重大新闻。得益于社交媒体，我只需数分钟即可完成过去数天需要的工作量。
我将这种战术称为“社会倾听”，你可以简单地对其他公司发表在Twitter和Facebook上的信息保持关注。当然，你也可以更好地利用这种方法。对于那些认真聆听“社会倾听”的公司来看，其将受益匪浅。它们可获得的好处包括：竞争