大多数人都不笨，不懒，也不是无能之辈。但是大多数人每天都在提很糟糕的要求，而且还希望别人交付他们想要的东西。如果你真想成为一位有效的领导，就必须学会做一个SMART型领导。在这个过程中，你不仅会得到团队成员的尊重，也会获得更多信心。
    “你不会理所应当地获得你应该得到的，你只能获得你从谈判中争取到的。”
    ——谈判专家莱斯特•嘉洛斯
 
    你有多少次听到有人这样抱怨团队里的另一个成员：
    • “我只是提了一个很简单的要求……他们就是无法交付我需要的东西。”