美国通用电气前CEO杰克·韦尔奇小时候是个结巴。韦尔奇的妈妈对儿子说：“你这小子太了不起了，你的脑筋转得比谁都快，所以你的嘴巴才老跟不上。”杰克·韦尔奇在妈妈的鼓励下，越来越自信，心理障碍没有了，语言也就越来越流畅了。赏识的真谛在于真诚，一个懂得赏识别人的人，会让别人感到很舒服、很自在、很优越、很有成就感、很自信。
一、让员工看得到赞赏
创建优秀公司文化的最好方式是进行经常性的、具体的和及时的团队赞赏与个人赞赏。在优秀公司文化中，赞赏不是最终的港湾，而是一条永不停息的河流。例如我们发现在毕马威公司，有60%的员工一年十二个月都会受到价值奖励，而其中很多人是多次受奖。这家在美国拥有19000名合格员工的公司颁发了36000项奖励—其中有90%属于超额贡献奖。这意味着，毕马威公司一年之内有11400名员工得到了价值