在新的一年里，当“任性”的服务型经济，迎头遭遇“任性”的85后员工时，管理者需要做出哪些改变？
 
2015年，80后进入中级管理层，85后进入一线经理层，90后新生力量加入劳动力市场，并开始慢慢成为主流。
 
与此同时，中国经济形态正从制造型经济转向服务型经济。相对于标准化高、易管理的制造业而言，服务业标准化程度低，服务过程难以管理和监控，最终的客户服务水平还是要通过员工自身来体现。
 
当追求个性、独立、藐视权威的85后、90后大军，遇到滚滚而来的服务型经济时，企业如何用好新一代劳动力，保证客户服务水平？这是管理者必须在2015年要考虑的。
 
互联网培养出的一代员工
 
国外称出生于1984到1995年之间的人为“千禧一代”，他们在