你最后一次真想了解员工的想法，以及他们对工作的感觉是什么时候？对于这个问题，大多数经理人恐怕回答不出来。根据盖洛普公司最新的“全美职场状态”（State of the American Workplace）调查，70%的美国员工对工作不投入。那些回答不出上述问题的经理人漏掉了吸引和留住优秀人才的关键信息，更不用说要如何让他们积极努力推出优质产品。
 
尽管有关职场投入（workplace engagement）的统计数字很糟，但仍有许多明智的领导人做对了一件很简单的事：他们询问员工的感受。当他们问这个问题时，就能得到宝贵的信息，这有助于留住最好的人才并让生产率达到最优。
 
游戏零售商“游戏驿站”（GameStop）的人力资源主管丹尼尔·帕伦特（Daniel Parent）正属于这类主管。他知道了解团