管理者每天都有大量问题要处理。我们的上司和下属，我们的客户和供应商都等待我们做出各种各样的决定。但尽管接受了很多训练和积累了大量经验，做决定还经常是管理者一个难题。
 
有一些问题是我们通过调查，分析，讨论和思考之后，有八成把握做对决策的事情。这类问题考验管理者的是分析能力和实践经验。如果我们有足够的阅历，这类问题并不会让我们太伤脑筋。这么做我们能得到80%，反过来做只能得到20%。我们自然选择让我们能得到80%的方向。这类问题，我称之为80%问题。
 
让管理者头痛的是两难问题，我们几乎天天面临这些问题。
例如:
1. 年底时的奖金问题：给多了公司负担不起；给少了员工不高兴。
2.是否要严格一个公司的考勤制度：考严了可能影响员工工作情绪；不严考，公司就没有规矩。
3.是否要给产品做广告：不做产品可能卖不出去；做了花的钱可能打水漂。
4.是否