在当今商业竞争愈演愈烈的环境下，如何通过有效的管理使企业能够长期良好的运作是每个HR不可回避的问题。领导力在决定企业命运中到底占有多大的比例？上下级之间的沟通是否永远都存在障碍？是否存在一本“沟通宝典”？在硝烟弥漫的商场中，如何通过巧妙的手段转“危”为“机”？如何通过创新为客户定制更体贴更精准的服务而达到双赢？ 业界翘楚Kenexa在2011年12月9日在上海富豪环球东亚酒店举办了主题为“领导力提升加油站——塑造危机中的领导力品牌”的论坛活动， 这些历久弥新的难题在此次的论坛活动中都由专业人士为在场的嘉宾一一解答，旨在从专业的角度出发，着眼于领导力的培养以及营销方式的创新，从而使企业立于不败境地。

　　两个主题的论坛在两个会场同时进行——其一的主题为“在管理中创造共赢”；另一场的主题则是“在危机中再创营销新高峰”。中国十佳企业管理咨询大师、项目管理业界权威——张佩星先生作了题为“众望所归的领导力”的演讲；其间，有关世界财富百强企业职业经理人更与来宾分享了他们的管理真经；Kenexa资深讲师连思铭先生与张译先生也为在场的来宾作了主题分别为“心智的转化中心——未来HR的定位”和“有效沟通“的精彩演讲，将人力资源中“心智”和“沟通”的重要性生动地诠释给在座的各位专业人士；Kenexa资深讲师郑旭先生和周力之先生则分别开展了主题为“新经济环境下的营销创新”和“服务贴切、营销精准——危机下的服务营销变革管理”的演讲。其中，在谈到在变幻莫测的市场环境下，如何让正确的营销方式使得企业枯木逢春以及随着电子商务的推广和普及，及对于服务营销的精准性创造的条件以及与其随之而来的问题和挑战，这些企业的hr们在日常工作中关注和关心问题时，一针见血地提供了得到专业人士认同的良好解决途径。

论坛现场

资深讲师张译

资深讲师周力之