日前，中欧国际工商学院发布的《2012年中国企业调查报告》表明，中国企业对未来的发展前景信心十足，但受访企业表示人力资源管理方面仍面临挑战，而创新越来越为中国企业所重视。

　　【中外企业持乐观态度】

　　随着发达国家深陷经济衰退的泥沼之中，中国越来越被视作为数不多的仍能实现良好商业回报的地区之一。根据《2012中国企业调查报告》中对中国商业环境调查的总体研究结论显示，中国本土和在华外企对于在中国开展商业活动的前景信心十足。

　　该报告企业信心指数显示，本土企业和在华外企均对2012年持乐观态度。而对于未来5年在中国的运营前景在从零（完全没有信心）到10（最大信心）的区间内，其平均信心指数达到了7.24。

　　2011年，75%的受访公司的销售收入比2010年增加或者大幅增加。大多数公司对未来持乐观态度，12%的公司的销售收入与2010年相比减少或者大幅减少。83%的受访公司2011年获得盈利，10%达到收支平衡，只有2%出现大幅亏损。另外，有29%的公司的毛利率超过15%。总体来说，受访公司在中国市场的盈利性很好。

　　调查显示，大多数外企也实现了盈利，但是不如本土企业那么多。66%的外企在2011年实现了盈利，大约20%的企业收益率达到15%及以上。这一点再次提高了本土企业对于中期市场的信心，并且证明了营业额增长并不需要以牺牲利润为代价。

　　基于公司2011年的业绩，受访本土企业和外企都计划在2012年扩大投资。大约59%的本土企业和55%的外企计划在2012年扩大投资超过10%，22%的本土企业和15%的外企计划扩大投资在30%以上。

　　【人力资源成为瓶颈】

　　该报告指出，大部分受访公司在2011年面对的挑战与2010年类似，人力资源管理仍然是首要问题。

　　受访的公司都表示，很难找到称职的中层管理人员以及工程技术人员，他们不是缺少必要的技能就是工资期望值太高。总的来说，员工流动率较高，令他们符合岗位要求有一定难度，对新进员工经常进行培训的需求很大。这些都给公司带来了额外的负担。

　　2011年的员工流动率显示，在所有级别中，非技术工人的流动率最高。受访公司采用多种不同方式挽留人才，其中最有效的三种是提高公司认同感和归属感，提供良好的职业发展路径，获得高于平均水平的薪酬。报告指出，不管公司采取哪种方式，都需要对所有人力资源活动给予关注，以挽留人才，降低各层次的人员流动率。

　　【企业发展重心转向创新】

　　本次调查还显示，82%的受访者认为中国的竞争激烈（53%）或者非常激烈（29%）。受访公司指出最主要的竞争对手为民营企业，其次是国有及国有控股企业。在同一市场上成长起来的公司对客户有相似的理解，并分享相似的资源。原材料价格以及人力成本的上涨，使中国企业丧失了成本优势，被迫将发展重心转向创新、研发以及其它能使企业增值的活动。企业应该从差异化寻找出路。这就解释了为什么创新和研发在成功因素排名中位列第二。

　　调查显示，77%的受访者表示其有研发活动，且大多数企业拥有专利。多数研发中心位于沿海省市和上海、北京，未来新建研发中心的选址也基本相似。不过大多数公司（54%）的研发经费占销售收入的比例低于5%。

　　受访公司最常见的创新有三种：管理方法改进、在现有产品线引入新产品或者开发全新产品。

　　对此，中欧国际工商学院的研究团队负责人认为，随着公司意识到研发的重要性，这个比例应该会大大提高。为配合公司服务中国市场的宗旨，多数受访企业专门为中国市场搞研发，以更好地适应中国市场。这个发现表明多数受访公司还是专注于中国市场，而有26%的公司面对全球市场开发新产品。

　　为了应对挑战，首先，受访企业应转换商业模式，基于核心竞争力，将战略重新聚焦于满足客户期望；其次，受访企业利用宝贵的人力资源管理经验挽留重要人才；最后，受访企业着重关注产品、技术创新，以更好地满足市场需求，并在可能的情况下降低成本。

　　此外，在被问及未来外部风险时，大多数受访公司认为经济增长放缓和劳动力成本上升对其影响很大。有趣的是，人民币升值和政府部分官员腐败在这个排序中位置靠后。对此，中欧国际工商学院的研究团队负责人指出，对大多数受访公司而言，在中国取得成功的关键因素和人有关。具体来说，他们强调了优秀的管理团队（排在第一位）以及有效的绩效和激励体系（排在第三位）。创新和研发排在第二位，这说明中国公司已经意识到必须获得低成本之外的竞争能力。另外，公司声誉以及非常强的企业文化和价值，也是成功的重要因素。