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    四个故事：培训管理者要有系统观 很多时候，我们会去做很多培训，但不论过程设计得多么好，但总感觉看不到效果，这里笔记结合自己经历的四个小故事，跟大家强调一点：做培训，我们都应该有一种系统观，站在系统的角度去做培训，去做绩效改进。 故事1：光标换了就好 一个呼叫中心，订单差错率很高，运营总监让培训管理者去做培训，目标是降低差错率；培训团队很努力滴设计培训课程，从细节意识培训起，到流程的复盘。培训第2周，差错率没变，领导火
    系统观
    2016年07月22日
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