疫情后2025年的未来工作会是什么样?

2021年01月18日 467次浏览


编者注:疫情还在蔓延的情况下的一篇文章,供参考,一起来看下疫情如此发展后的未来的工作和未来的劳动力。

由于冠状病毒大流行期间更多的远程劳动力的转移,像思科这样的公司正在重新想象未来的工作。
到2025年,更多的员工将以混合工作的模式工作,人工智能和机器学习将改变招聘,创新团队将更加全球化。

麦肯锡公司最近的一项全球调查显示:
企业正在向自动化推进;
向远程工作或混合远程工作队伍转变;
自由职业者的使用增加,越来越依赖人工智能和机器学习工具来管理劳动力和其他关键职能。

Covid-19从根本上改变了我们的工作方式,各种规模的公司都在尝试用新的方式来管理其远距离的虚拟组织。据专家介绍,远程工作将一直存在,即使Covid-19危机结束,也有相当一部分员工仍将在家工作。面临的挑战是,当人们在地理上分散的时候,如何让员工保持联系,推动创新和协作,并保持稳定的人才队伍。

企业正在塑造新的人力资源模式,以跟上这种快速变化的步伐。一些公司正在采用人工智能和自动化技术,以保持运营平衡,收集数据驱动的员工洞察力,改善人才搜索和管理全球风险。

这是一项艰巨的任务,而且发生在企业领导者已经在与经济停滞、医疗保健问题、即将举行的美国总统选举和社会动荡搏斗的时候。

2025年,未来的工作会是什么样子?麦肯锡公司最近对各行各业800名高管进行的一项全球调查揭示了主要趋势。这些趋势包括:
推动自动化;
向远程工作或混合远程劳动力转变;
增加使用自由职业者
以及越来越依赖人工智能和机器学习工具来管理劳动力和其他关键功能。
这些转变已经在发生。调查显示,自Covid-19以来,85%的受访者已经加速了员工互动和协作的数字化,67%的受访者已经加速了自动化和人工智能的发展。走在前列的行业包括科技、金融和保险业。

要想了解企业在这场转型中的情况,可以看看思科,这是一家拥有超过75000名员工的网络硬件公司,总部位于硅谷中心的加州圣何塞。如今,这家科技巨头96%的员工都在远程工作--从工程师到销售人员。

"我们是幸运的,因为在流行前,我们40%的员工都是远程工作,所以我们已经有技术和实践来处理向虚拟工作场所的快速过渡,"思科的首席人事官Fran Katsoudas说。正如她所解释的那样,如此多的人力资源职能已经转移到云端,该公司已经开发了一个名为 "网络可视化器 "的AI工具,以帮助它 "重新想象 "未来的工作。

"AI和机器学习正在帮助我们更好地理解我们的员工如何思考和工作,"Katsoudas指出。"它帮助我们开发了激励员工的福利,在全球范围内找到了隐藏的人才库,并开发了刺激创新的新方法。"
"我们正在学习新的协作和团队建设方式,"Katsoudas说。正如她所解释的那样,数据分析正在被用来组建团队,并为整个组织的项目识别最佳人才。该公司发现的一件事是,在技术的帮助下,志同道合的员工会相互吸引,激发出创新的泡沫。

同样重要的是,人工智能帮助思科在招聘和人才培养方面取得了突破性进展。"现在我们正在做所谓的'盲视招聘',我们看不到应聘者的名字或就读的大学。这有助于消除偏见,让我们只审查一个人工作的纯度。这为我们开辟了一个全新的人才库--这些人可能没有大学学历,但却精通编码和其他一系列专业知识。"

这是一种全新的动态。"到2025年,我设想我们会有一个混合模式,我们会更慎重地考虑谁来办公室,出于什么目的。这可能包括工程师在我们的实验室工作,客户来访会把我们带到办公室,或者创新日把项目团队请来。这是因为我们发现我们可以通过远程方式做很多事情,包括Webex会议和人才招聘会。"

"可能是员工每周来办公室两到三次,"她说。"这种转变可能会让公司重新考虑其办公室的设置。"

"现在,我们正处于这段新旅程的开端,我们一直在学习。"Katsoudas指出,领导者必须与他们的团队保持密切联系,他们在此期间承受着很大的压力。"很多员工都是远程工作,在做好日常工作的同时,还要帮助孩子上学、照顾年迈的父母,负担更重。因此,人们更加关注心理健康、健康和工作/生活平衡。"

对此,思科为员工提供了新的福利,包括补贴家教费用、更灵活的工作时间以及与领导面对面的职业发展时间。

Katsoudas透露,令人惊讶的是,尽管正在发生蜕变,但思科和其他许多公司一样,这段时间员工的生产力却在提高。

思科的大部分员工已经在家工作了几个月,Katsoudas说,数据显示,许多人都完成了更多的工作。例如,根据公司的跟踪,客户服务代表正在接听更多的电话,客户对他们得到的帮助更加满意。

这体现了一个全球性的现象。波士顿咨询公司最近对美国、德国和印度的1.2万名员工进行的一项研究发现,在虚拟或混合工作环境下,生产力可以保持得出奇的好。

这可能是许多因素造成的。没有了漫长的通勤时间,没有了与同事的闲聊,没有了在休息室里悠闲地喝咖啡,许多员工--尤其是那些不用担心照顾孩子的员工--完成了更多的工作。

公司也发现,他们以前认为理所当然的流程和程序--从冗长的会议到定期的状态更新--都没有以前想象的那么重要。尽管一些高管担心在家工作会导致职业倦怠,但他们目前正享受着这些收获。

但成功的关键是追踪员工情绪的变化。在分析数据时,BCG发现有四个因素与员工报告持续甚至提高协作任务的生产力相关:社交连接、心理健康、身体健康和工作场所工具。

Katsoudas对此表示赞同。"未来我们会把更多的注意力放在工作上,而不是角色上。我们会给人们尝试新事物的机会,让领导者在雇佣人才的方式上更加灵活。但要想让这一切发挥作用,我们必须紧跟人类发展的步伐。我们员工的健康和心理健康是第一位的。"

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