建立弹性组织的4个技巧

2021年01月14日 320次浏览
人力资源领导者正在努力制定2021年的计划。由于未知数众多,为特定的情况做准备可能具有挑战性。这就是为什么我们鼓励人力资源团队利用这段时间专注于建立响应型组织,而不是试图预测未来。

 

响应型组织的关键:经理

弹性组织的特征是什么?简而言之,一个有韧性或反应迅速的组织就是面对新信息,新问题或新情况而迅速有效地适应的组织。响应能力强的组织不仅对不断变化的环境做出反应,而且还积极地预防未来的问题。

投资建立一个响应迅速的组织是值得的。我们的研究发现,无论外部环境如何,响应型组织的绩效都更好。在COVID-19甚至尚未开始之前,我们发现在过去三年中,每年响应的组织中有95%达到或超过了其业务目标,而响应最快的组织中只有21%。在应对市场变化,创新,令客户满意并吸引员工时,我们看到了类似的强劲表现。

我们研究的另一个关键发现是,当管理者进行某些行为时,他们对干扰的反应会更快,并且可以将其转化为竞争优势。这就是为什么建立响应型组织的第一步是让人力资源领导者专注于使管理人员在面对非常不确定的未来时尽可能适应。



 

弹性组织的4个特征

人力资源部门应鼓励管理人员采取哪些行为?我们的研究发现了四个具有高响应度的方面。它还表明,高效的经理人在所有四个方面都具有属性。

 

1.尊重

尊重是回应能力的基础。这意味着所有员工都应该尊重自己的能力,知识,技能和思想。尽管组织可以并且应该尊重员工,但真正让经理尊敬的是经理。

 

人力资源如何帮助管理人员:

  • 鼓励员工提供观点。管理人员需要为员工提供各种途径,以分享他们对经验的各个方面的看法。这可以在一对一会议中进行,也可以在与团队成员进行更多随意签到的过程中发生。您应该指导经理如何与员工进行开放式对话,并收集他们关于敬业度,领导才能和远程工作等方面的想法。

  • 鼓励员工通过技术提供想法。经理手动从员工那里收集所有这些反馈可能很快变得不堪重负。被忽视的反馈会增加他们的想法无法付诸实践的可能性–不能完全建立尊重。那就是利用技术可能会有所帮助的地方。将有效的员工反馈策略与Culture Amp等平台配合使用,可以使收集,整理和执行员工建议的任务变得更加容易。

  • 提供心理上安全的工作环境。为了得到尊重,员工需要听到自己的声音。尊重不仅仅是听他们在工作中的担忧。公司还需要创建一个场所,让员工可以放心地讨论他们在2020年要面对的个人挑战–无论是在精神健康方面的挣扎还是在世界各地发生的社会不公正感所淹没。


 

 

2.分布式权限

响应组织在整个公司内分配权限,并授权组织的各个级别采取行动。为此,组织必须依靠指导原则,质量数据和见解以及员工的理解和能力来加快决策和行动的速度,而管理人员则是开启这一点的关键。

 

人力资源如何帮助管理人员:

  • 专注于增值任务。为了使员工能够采取行动,管理人员必须明确该做什么以及在哪里集中他们的资源。例如,这很简单,就是让员工知道内部PowerPoint演示文稿不必看起来很漂亮。这使团队成员不必担心美观性(不一定会增加价值),而使他们能够专注于内容。

  • 增进对团队合作的理解。人力资源主管可以通过向管理人员提供脉搏和敬业度调查的相关数据,授权管理人员与团队一起采取行动。这可以包括从以人为本的数据到多样性和包容性(D&I)数据的所有内容。

  • 澄清对决策权的理解。与管理人员共享数据后,人力资源部门还应阐明如何采取适当行动。没有指导,决策过程就会变得混乱。为避免这种情况,您可以引入“决策日志”之类的工具来跟踪重要决策。同样,公司还可以创建框架,以帮助管理人员和员工不断做出更好的决策。


 

 

3.增长与透明度

员工正在寻求比以往任何时候都更加清晰的信息,并且很可能在2021年继续这样做。我们的数据表明,提供这种类型的透明度至关重要-尤其是现在。管理人员需要集中精力在三个方面提供透明的直接报告:

1)过往表现

(2)未来的期望

(3)成长性

 

人力资源如何帮助管理人员:

  • 增加反馈机会。鼓励透明度的最佳方法之一就是提供更多的反馈机会。通过向员工提供有关其绩效的数据,技术可以使此过程更加无缝。例如,使用在电话和电子邮件期间共享有关员工语气反馈的工具。营造一种鼓励经理和同事不断反馈的文化对于此过程也至关重要。

  • 管理期望。您还应该鼓励经理与员工就重新确定目标的优先顺序进行周密的交谈。鼓励员工在大流行和2021年将要发生的一切情况下重新考虑他们的工作,在办理登机手续时经常检查这些目标,并让他们更专注于短期目标,这会使每个参与人员都更轻松地进行工作。

  • 支持经理的成长。我们的研究发现,随着管理人员应对今年的挑战,诸如敏捷,弹性,同理心和脆弱性之类的技能变得越来越重要。因此,我们鼓励人力资源团队在这些领域进行投资,以提高其经理的水平,以更好地支持员工的需求。经理培训可以采用多种形式,例如研讨会,领导力发展计划和按需学习平台。


 

4.信任

拥有信任的组织不仅会尊重和倾听员工,还会采用社区思维方式。这些组织已经不再以“我们”(经理)和“他们”(员工)的方式思考,而是采取了“我们都在一起”的态度。这种态度有助于员工从错误中吸取教训,并共同投资以解决问题。

 

人力资源如何帮助管理人员:

  • 重视员工。多年来,我们听说过最有效的员工评估方法之一,也是人力资源可以实现的一种方法,就是实施员工认可计划。这可以通过正规的实践来完成,也可以更非正式一些,例如,在Slack上对同事大喊大叫,或者在公司负责人面前私下写“谢谢”便条。由经理决定是否以对他们个人有意义的方式来认可他们的雇员。


 

  • 培养开放性。要建立信任文化,管理人员与其员工之间必须有透明感。但这不是唯一有意义的关系。一个组织的高级领导还需要举例说明如何养成开放文化并为管理者树立良好榜样。人力资源团队可以通过与高级管理人员举办“任何问题”活动,让高管定期通过电子邮件交流最新信息,或鼓励领导者与组织中的其他成员定期约会来为这项工作提供便利。


 

  • 连接到社区。同样的概念适用于创建社区。公司领导者需要在顶部建模连接行为。我们最近看到高级领导者做到这一点的一种方法是,大力支持社会正义问题,并更充分地参与讨论黑人在公司生活中的意义。人力资源团队可以通过提供资源来支持经理与员工进行这些对话,无论是创建新的学习路径还是提供有关如何处理具有挑战性的主题的指南。


以上由机智的AI翻译完成,仅供参考!
作者:Sophia Lee

 
您可能感兴趣的文章

市场合作或广告投放

  • 电话:021-51083646
  • 邮件:service@hrsalon.org
  • 在线QQ:896522136