帮助员工获得成就感,是最好的激励

2020年08月05日 564次浏览


艾略特·伯格是一名培训师,他在年轻时加入了一家公司,在该公司的销售部门工作。

他之所以能够加入这家公司,是因为这家公司有外籍员工配额,公司必须要聘请一定数量的外籍人员。艾略特·伯格加入公司后,他的团队经理从来没有批评过他,也没有和他聊过他的KPI,甚至不关心他的工作,对他也没有什么要求。

艾略特·伯格存在的唯一任务就是“刷脸”,在与客户谈判的会议上出现,让对方相信,这家公司是一家国际化的公司。

虽然艾略特·伯格拿着高薪,但他却没有任何成就感。他甚至开始羡慕那些被领导骂的同事。尽管那些同事被骂得狗血淋头,处境也很不好,但至少领导对他们有要求,而且完成工作也会产生成就感。

到最后他越来越感觉到痛苦,觉得自己很没有价值,有一天他实在受不了,打了辞职报告,从这家公司离了职。

 

01、我很重要,组织需要我

我们都知道激励员工短期靠分钱,长期靠股权和文化。但通过上面的例子,我们会发现如果员工在组织中无法获得成就感,他也很难被激励,甚至无法在一个组织内活下去。

彼得·德鲁克也在管理的三大任务中提出:让工作富有成效,让员工具有成就感,给我们很多启发和思考。对员工、组织与社会之间的关系的重新审视,有助于改善企业管理人员的思维模式。



由此可见成就感对一个员工的重要性。从人性的角度出发,人是需要被欣赏、被认同的,而在这个过程中,往往能够体现自我价值,释放出内在的激情和快乐。

根据马斯洛需求层次理论,当人满足了基本的生存条件后,往往会向更高级的需求拓展。因此,在获得合理的收入后,员工往往更在意成就感。成就感他人无法给予,只能自己获取。因此作为管理者,也应当创造一种环境,让员工能够在团队中感觉到被重视、被需要,而不是一个工具人。

员工认为“我很重要,组织需要我”,他们才能有真正的成就感。每个人都希望自己被欣赏,被信任,并且会因为欣赏和信任而释放创造力。

 

02、关注工作、视人为人

一个优秀的管理者会想法设法帮助员工找到成就感,他们既会关注员工的工作,也会关注员工个人,对员工给予足够的尊重。我们要重视员工的工作,给员工制定目标和任务。并且告诉他们目标必须实现,因为成就感是通过完成挑战而得到的。

但除了制定目标外,也要耐心的和员工探讨如何达成目标,要想达成目标,必须做哪些事,也会花时间辅导员工。



在辅导员工的过程中,我认为一个优秀的管理者能够控制自己的情绪。很多时候管理者生气,并不能怪罪于员工做得不好,而是你在管理上的失误。因为你并没有让员工理解为什么要这么做,也没有让员工获得成就感。

稻盛和夫认为:布置员工工作要讲五遍,第一遍告诉你,我要你做什么。第二遍,我为什么要你这么做。第三遍,让你重复一下,我要你做什么。第四遍,你换个角度说说,以你的角度你会怎么做。第五遍,最后确认我们要做什么。

这一点和业务上的十六字辅导方针(我做你看,我说你听,你做我看,你说我听)有异曲同工之妙,教给员工方法,当他们能够思辨的执行,并且顺利完成你安排给他的工作,他会获得成就感。你对你的员工发脾气,会让他们变得不自信,又何谈能有成就感。

 

03、让员工有成就感的三个方法

▌增强下属的信心

在我看来自信心是获得成就感的基础,通用电气CEO杰克·韦尔奇曾告诫他的员工:「如果GE不能让你改变窝囊的感觉,你就应该另谋高就」。同样的道理,如果管理者能够经常通过言行鼓励下属,他们就可以重新认识自我,树立自信,在工作中他们也敢于施展拳脚。

我第一次做管理者时,当时我们团队的业绩挂零,所有人写联名信给我的老板倪亮(工号91,现任阿里全球化事业部资深总监)要开掉我, 倪亮找我谈话:

「有人向我反馈你做得不好,但我认为这是我的责任,因为我没有辅导你。但我要告诉你,我选拔你当管理,是因为你比他们都强。」

那个时候,他的鼓励和力挺提升了我的自信心。

▌应对不同的挑战

当我们完成了自己之前认为不可能做到的事,我们就会产生成就感。因此,在公司里,我们应该让员工不断做一些有挑战性的工作。

我进入阿里巴巴以前是一个喜欢风花雪月的人,我认为我永远不可能做销售,结果最我做了销售,然后做业务、做管理带团队、做组织相关的工作、做投后,每一份工作都是之前没做过的,都是挑战。

当经过自己的努力克服困难后,会非常有成就感,渐渐觉得自己什么都可以干,不会感到害怕。



当你的员工解决了一个又一个的困难,挑战了之前让自己认为做不到的事,他的自信心就会爆棚,能够冲击更大的目标。目标完成后,成就感也会越来越强烈,并且开始享受工作的乐趣。

▌为员工提供公正的待遇

收入和地位在某种意义上是对个人成就和价值的认可。金钱与工作成就感的关系,主要在于薪资和晋升制度的公平性。要对付出得多,做出成绩的人给予合理的晋升和加薪,利益分配向奋斗者倾斜,这也是在肯定他们的工作结果。

建立一套稳定、完整的薪资制度来保证激励的良性发展,也是通过薪资培养下属成就感的重要方式。

当一个员工真正在组织内有成就感, 能够在组织内实现个人理想和抱负,他也将在组织内燃烧自己。因此,帮助员工获得成就感,是对员工最好的激励。
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