西南首家GOGO无人超市深陷劳资纠纷 前员工:盈利模式有问题

2018年09月14日 381次浏览

不需要工作人员,没有购买时间限制,全程电子化操作……2017年,“无人超市”在国内掀起了一阵热潮,2017年9月,西南首家无人超市"GOGO无人超市"在武侯区大悦城亮相,彼时,引起了市民以及业内的广泛关注。近日,成都商报记者接到投诉称,"GOGO无人超市"存在长期欠薪不给的情况,大量员工离职并走上了仲裁的道路。



↑GOGO无人超市 资料图


9月12日~9月13日,成都商报记者采访了数名离职员工,并走访了"GOGO无人超市"在武侯区大悦城店以及其相关公司办公地点了解到,大悦城的无人超市已“不翼而飞”,曾认为站在风口上的"GOGO无人超市"如今非议不断。


离职员工综述:公司存在欠薪不发的情况 大量员工离职


9月2日,西南首家落地的无人超市在成都大悦城亮相,这是由四川GOGO超市连锁有限公司自主研发的。2017年9月5日,成都商报记者曾前往大悦城体验这个“西南首家无人超市”,当时现场一名“GOGO无人超市"的相关负责人告诉记者,接下来将在成都布局其他点位,四川GOGO超市连锁有限公司率先启动无人超市的原因在于抢占风口,他认为这是未来的消费趋势。


据记者了解,与四川GOGO超市连锁有限公司有着紧密联系的还有成都小芒果科技有限公司,据了解 “GOGO无人超市”“GOGO小超”都由成都小芒果科技有限公司运营。


而2018年以来,成都小芒果科技有限公司不断地被"GOGO无人超市"离职员工提请劳动仲裁。


“每月20日是公司发工资的时间,但是到了7月20日大家都没有收到6月的工资”,一名今年8月从“GOGO无人超市"辞职的刘女士向成都商报记者讲道,自己的劳动合同是与成都小芒果科技有限公司签署的,据了解,基本所有为“GOGO无人超市"工作的员工,其劳动合同都是与成都小芒果科技有限公司签署的。


据刘女士介绍,公司在固定发薪日没有发薪后,公司员工纷纷向财务以及人事提出了异议和质疑,财务部门及人事部门的回答均是“等待领导通知”。并且在接下来的时间里公司也没有发薪,每次员工问起“薪水一事”,财务都回复以“下周发”。“直到8月中旬公司才发了6月份三分之一的工资,当前公司最新的回复是‘9月底发所有工资’”,刘女士说道,“因为欠薪问题,公司大部分员工也相继离职”。另外,刘女士告诉记者,目前大量员工都向相关部门提出了劳动仲裁申请,目前还在等待通知。


9月13日下午,成都商报记者联系了一名曾在“GOGO无人超市"任职的中层,杨先生告诉记者自己于今年3月份已经离职了,而成都小芒果科技有限公司还拖欠着杨先生2017年11月份的工资,据杨先生介绍公司大部分员工的工资都没拿完,被拖欠程度从1个月到4个月不等。


记者经过几番采访和查询后,了解到“GOGO无人超市”的部分离职员工分别向高新区桂溪街道办事处、高新区管委会提出了劳动仲裁申请。


9月13日上午,记者来到高新区桂溪街道办事处,这里的劳动关系协调工作站有劳动监察与仲裁审判职能。一提到GOGO无人超市的母公司“成都小芒果科技有限公司”,所有的工作人员给出了直接而迅速的反应:“是那个经营不善(破产)的无人超市!这两个月有不少它的劳资纠纷,昨天还开庭审理了一起。”记者被告知,员工都是分批提交劳动仲裁申请,最早的一批在5月左右,目前仍然有数批次在仲裁程序中。“光是公示期就有60天,8月份提交申请的现在还没收到书面通知。”高新区管委会工作人员也确认了有关于“成都小芒果科技有限公司”的劳动仲裁,不过结果只能告诉当事人。


实地探访:“无人超市”被搬走 曾一度拖欠房租被断电


9月12日,记者来到大悦城,原本位于广场一角的透明玻璃小屋不见踪影,只有墨绿色的电话亭留在原地。大悦城·悦街的招商广告牌占据了原本属于无人超市的位置。相比“锣鼓喧天、鞭炮齐鸣”的开业,无人超市的搬离显得悄无声息,附近的居民甚至大悦城广场的工作人员都没有较为深刻的印象。


只要天气宜人就带着孙子到广场散步的胡婆婆仔细回忆了一番,只能告诉记者:“今年我都没关注这个超市,只确定上周五晚上超市还在。”而每天检查5米之隔喷泉的广场监督员张先生更是对此印象模糊,“今年年初就停业了,大家也都不感兴趣了。4月份好像开业了很短一段时间,但是基本见不到顾客。”


新事物的热情褪去后,大悦城的员工们对于无人超市的印象不深,甚至还没有注意到它的离去。多位商场导购反映,在尝试过一两次后就再也没用过,“我们通常在负一楼的人人乐超市买东西,产品品类更多,价格更便宜。”


大悦城客服告诉记者,GOGO无人超市在近期搬走了,之前拖欠物业房租被断过电,但一直联系不上负责人。而在大悦城的官网上,搜索无人超市,只剩下一个图标,具体的介绍都被撤销了。


记者查询了天眼查发现,“成都小芒果科技有限公司”的法人和股东为创始人杨元,企业地址为中国(四川)自由贸易试验区成都高新区天府三街219号B座4层14单元(腾讯大厦),附有工商登记的联系电话与邮箱。


据最新的工商变更记录显示,今年5月,注册资本增加了55.56万元,股东增加了成都可喜科技合伙企业(有限合伙)。杨元同时是该公司的执行合伙事务人与股东,工商登记的联系电话和邮箱与“成都小芒果科技有限公司”一模一样。记者随即拨打过去询问是否是“成都小芒果科技有限公司”,对方接听后表示,“打错了”。


9月13日下午,根据工商信息提供的地址,记者来到腾讯大厦,被前台工作人员告知,“成都小芒果科技有限公司”已于8月底搬离,不清楚搬到哪里去了。在公司一览表上,也已经找不到“成都小芒果科技有限公司”。


来也快去也快 不到4个月就被曝拖欠薪资


无人收银、手机扫码、人脸识别在融入了这些黑科技之后,行业认为无人超市的便利性符合了消费升级,赢得了年轻消费者的青睐。


2017年9月2日西南首家无人超市“GOGO无人超市”大悦城一经亮相,就引起了记者曾在2017年9月5日前往大悦城进行体验。扫码进店,无人收银,电子支付,当时引得不少市民前往购买商品,曾一度导致系统崩溃,为的就是感受高科技带来的便捷。


然而民众的好奇心来得快去得更快,3个月后日销售额就降到了1500元,再到今年1月暂停营业,并被曝出拖欠员工数月工资。旗下的无人货架业务停运,并曝出欠薪问题。虽然相关负责人表示无人超市业务只是在升级人脸识别功能,春节后将继续营业,然而直到2018年4月才重新开业,5月就有媒体报道称再次停业,货架空空如也。


成都商报记者在2017年12月关注了GOGO无人超市的官方微信,现在上面仍然只有12月15日的圣诞营销信息,原本位于页面下方的功能通道已经消失。GOGO便利App只有4000次下载,已经无法支持微信登录,手机短信与快捷登录一直显示为“网络连接失败”,首页的帮助与操作指引也无法打开。会员积分、优惠券、电子钱包都无法使用。拨打客服热线也一直无人应答。而早在2018年2月传统超市业务被全时收购后,GOGO无人超市的官网就已经停止运营。


专家:研发及资金薄弱的小企业初期不适合投入无人超市


记者试着联系了一名曾在“GOGO无人超市”工作的中层管理者了解相关情况,都是离职,但与其他员工被拖欠薪资而被动离职不同的是,中层管理者吴先生告诉记者,“因为职级的原因,我能了解到更多的信息,在看到公司的运营方式后,我认为很不可取,没有发展的前景,因此在2017年底我就离职了”。


“公司同时开展很多业务,情况比较复杂,除了无人货架,无人超市而外,跟我们一起办公的还有物流运输公司的人员”,吴先生感叹道,“不仅办公复杂,公司决策层有很多资源没有合理利用,同时开展的业务太多,并且寄希望于无人超市盈利,这根本是不可能的,公司的盈利模式就存在问题”,同时,吴先生告诉记者,公司一直以来就有拖欠薪资的习惯。


记者随即通过天眼查了解到,成都小芒果科技有限公司法人杨元,为一家名叫四川省玖昌物流有限公司的大股东,该公司注册资金为1000万元,杨元出资为920万元。另外,据天眼查显示,杨元旗下的四川狗狗超市连锁有限公司,共有80项经营风险,包括买卖合同纠纷、房屋租赁纠纷、劳资纠纷。


在马云提出无人零售后,相关产品如雨后春笋般涌现,又如阳光下的泡沫一样不断破灭。即使如此,却仍有人接二连三的进入该领域。记者在百度上搜索发现,仍有不少无人零售项目接二连三的展开,不过阵地多从一线城市转移到二三线城市。另外值得注意的一点是,近期大量开业的无人超市多属于京东这样的互联网巨头旗下。


DCCI互联网研究院院长刘兴亮一直关注无人零售领域,在体验过亚马逊、阿里巴巴、京东的无人超市后,对这个业态的前景充满信心。在接受成都商报记者采访时,他明确表示,“无人超市的大方向是对的,这是未来零售的趋势,不过仍然需要消费者适应的过程。”


对于该业态的两大要点:技术与场景,刘兴亮解释说:“现在的主流技术仍然是RFID,这项技术已经成熟但是使用成本太高。未来的主流技术一定是包括人脸识别在内的视觉识别,目前的巨头都在集中研发这项技术。当然视觉识别不是无人零售技术的终点,还有很长的距离要走。”对于场景,他表示初期无人超市适合的场景是“以科技公司为主的写字楼,用户对新产品接受度高、技术敏感、素质较高,”不过他强调,“未来一定是全面铺开的。”


对于GOGO无人超市经营不善的问题,刘兴亮认为,首先是场景选择错误,大悦城这样的购物中心并不适合初期的无人超市。而最根本的是规模小的企业,尤其是研发能力弱的企业不适合在早期做无人超市。“算法+数据是无人零售研发的核心,目前看来,只有高科技巨头企业才拥有足够的资金与研发团队支撑。”


成都商报记者 费成鸿 吴丹若

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