由于员工的离职率持续攀升,人力资源部门和运营部门的管理者几乎都赞同一个观点,“我们必须做点什么,才能留住公司的员工。”不过且慢,停下来想一想:应该保留所有的员工,还是只保留那些现在和未来能产生高价值的员工?特别是,应当自动保留任职时间最长的员工吗?即使公司为这样的员工付出了高昂的成本,并且在某种程度上他们还是公司变革最主要的障碍之一?
一些绩效最弱的公司,例如施乐、通用汽车、必能宝(Pitney Bowes)和柯达,员工平均任职时间都很长,而且员工离职率极低。沃尔玛在解释长期服务于公司的老员工绩效停滞和投资回报率逐渐降低的现象时说:“就成本而言,一名任职长达七年的员工比一名任职只有一年的员工高出55%,而二者之间的生产力没有什么差别。此外,由于他或她的任职时间越长,我们支付的薪酬和福利也越多,我们给该员工的开价高于市场行情,他或她留在沃尔玛的可能性更大。”
尽管没有多少企业