员工职业化是个难啃的“硬骨头”?

2015年10月21日 30434次浏览
案例:

我是国内某著名高校的一名教师,近些年一直在做一些政府部门的课题研究项目。2010年我从高校辞职,注册了自己的公司(仍属校办企业),专职为相关政府部门提供课题研究服务。

现在公司规模越来越大,有大概30人的团队,其中一部分是勤工俭学的在校学生。因为我出生在农村,所以在人员招聘时,我最看重的一点就是“朴实”,只要员工踏实、肯干就基本满足我的招聘要求,对他们的职业化形象、职业化的工作技能等不太重视。但现在问题来了,随着公司业务规模的扩大和公司规范化的发展,现在员工与客户接触的机会也越来越多了,但我的员工在客户面前暴露的问题多多,我简单举两个例子。

一是穿着随意。记得有一次,我带一位女员工就课题研究报告成果给客户汇报,结果这位女员工竟然穿着人字拖、短裤和无袖T恤来到与客户沟通现场;二是职业沟通技能不足。在与客户沟通的过程中,员工会经常使用一些客户难懂且晦涩的词汇或是过于不
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