21世纪最伟大的领导方式是，让一群个体找到满意的“我们”。

人类是社交型动物。我们很容易忠于集体，本能地将世界分为“我们”和“他们”，并用截然不同的方式对待不同类别的人。区分“我们”与“他们”是一种非常传统的领导力工具，在商业世界里，这种做法能取得惊人的效果。但它同样也会带来可怕的后果—产生内部摩擦，并切断同外部合作的可能。很多企业管理者在使用这个工具时常常未加思考，这实在令人惊讶。

20世纪70年代，社会心理学家亨利·泰菲尔（Henri Tajfel）提出“社会认同”概念，即个体身份很大程度上取决于集体忠诚度。在他设计的实验中，受试者不需要太多理由就能对一个组织产生强烈的认同感，表现得对自己人非常慷慨，对外人则极为苛刻。例如，在一项研究中，一群男孩在不假思索地表达出对两幅油画（一幅作者是克利（Klee），另一幅是康定斯基（Kandinsky），这两幅画能让观赏者呈现出