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  • 期望值
    管理员工的期望值 有个新上任不到一年的部门主管Judy遇到烦心事，今年已是第三个员工跟她提辞职了，她比较重视的专员Grace要求晋升主管的期望没有满足，跟她提辞职，难以挽留。     背景是这样的：Judy去年年底按公司规定的20%比例将部门里2个员工绩效评为优秀，一个是助理Lucy，一个是专员Grace。这个两个员工都是踏踏实实、勤勤恳恳、比较听话的员工。    
    期望值
    2014年05月29日
  • 期望值
    读《海底捞你学不会》 [这篇文章写于2011年6月，虽然海底捞以及这本书没有当年那么热了，但内在的东西体会一下还是会有收获的。] 最早听说海底捞是听朋友说杭州新开了家火锅店，服务特别好，等待的时候还可以美甲；后来在《经济观察报》的商业评论版块看到北大教授黄铁鹰的一篇文章，谈到了海底捞的服务和管理。 今年年初在北京去了趟海底捞，一个直观的印象是人气很旺，接触的服务员感觉有中发自内心的热情，与一般的店确实有点不同，比方
    期望值
    2014年05月04日
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