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    HR的关键思维突破-Outside In（5）客户不想要什么 让我们再反转180度，看看什么是客户不想要的。     在由专业人士构成的组织中，客户需求往往会被被忽视。尽管公司会要求所有的部门都要了解和重视客户的需求，但是当这些需求信息与专业人士的想法不同时，客户的喜好就会被曲解，无法获得真正的重视。这让我想起海底的一种鱼类。它平时就懒洋洋地趴在海底，任由鱼儿游来游去。只有当鱼儿游到它的嘴边时，它才会跳起来捕捉食物。  
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    2014年05月29日
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    HR的关键思维突破：Outside In（Ⅰ） 在营销领域提起菲利浦·科特勒，几乎无人不知。鉴于其对市场营销学的贡献，有人称其为“营销学之父”。科特勒听到这个称号后说：“这实在是抬举我了。如果我是‘营销学之父’，彼得德鲁克就是‘营销学的祖师爷’。德鲁克才是营销学的先驱，他提出的一些观点如‘公司的目的是创造客户……客户是唯一的利润中心……任何企业都有且只有两个基本职能：营销和创新……营销和创新创造收益，其他的均属成本’，这些都颇具创造性。” &
    思维突破
    2014年05月19日
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