不懂业务,HR的路能走多远?

2020年07月30日 248次浏览


来源:三茅网(sanmaohr)
曾经看到过一个主题:“走上HR这条路,你后悔了吗?”感慨颇多,转眼,自己从事HR工作也近二十年,风风雨雨。曾经,不经意间走上这条路,曾经,也放弃了这条路,最终,还在这条路上。借此分享一些心得。
很早,就学习过企业人力资源管理的四个角色定位,其中之一是成为业务的“战略合作伙伴”,这也应该是多数HR同行们所追求的,希望能够真正参与到企业业务管理中,与业务部门密切配合,提升人力资源价值,实现为企业创造效益的最终结果。
可是,在实践工作中,这往往也是HR们最艰难、最困惑的一点,那就是“老板不懂人力资源管理”、“公司不重视人力资源管理”、“业务部门根本看不起人力资源管理部门”……
在我从业的早期阶段,应该是在头五年,一直挣扎在这个泥潭里:
● 业务部门要求招聘,HR忙前忙后,找渠道、筛简历、安排面试、笔试、背景调查,好不容易人进来了,业务部门负责人一直出差,新员工们来了没人管,几天就离职了,在会上业务部门还批评HR,说找的人不行。
● 公司业绩没完成,业务部门说人员都是新的,没经验,HR也没组织培训,所以业绩不好。HR马上找资源、做课件、组织培训、搞拓展,可真正发了通知,来参加的却寥寥无几,都说业务忙要出差。老板也生气,认为HR是白花钱,干事没结果。
● 年底了,员工士气不高,老板说做个调查,结果最大的不满就是薪酬,业务部门也在年底总结上说HR部门制定的薪酬制度有问题,导致员工离职率太高,新人的工资又低于市场水平,招不到好人。
● 业务没做好,公司决定裁撤几个部门,老板要求既要让人马上走,还不能给补偿,否则就是HR太无能。在面对员工时,HR又被骂得狗血喷头,说是老板的帮凶,克扣员工的血汗钱。
这些例子不胜枚举,“战略合作伙伴”?那时,我常常想,“战略”太高深,的确不懂;“伙伴”是平等的,咱搞后线服务,不直接创造效益,不敢求这地位;“合作”应该是可以的吧,HR很努力地做,业务需要什么,就做什么;老板指令什么,就做什么;在工作中,为了企业的利益,不惜得罪员工,甚至成为劳动仲裁的常客,但是,结果是天天被老板骂,日日被业务批,HR成了“替罪羊”、“出气筒”和“过街鼠”。
多次痛定思痛之后,一气之下,我决定转业务!而且是转到企业最牛的业务部门——销售部。虽然后来也几次转业务、提升到高层后分管业务,但第一次转的心情至今仍记忆犹新,可以用“扬眉吐气”来形容,终于“翻身得解放”了!
做业务,从头学起,背产品介绍、熟悉客户、做标书、盯现场。为了一个单子整夜睡不着觉,为了等一个客户几个小时站在风中,为了一笔收款打上百个电话,为了一个失误接受十几遍客户的痛骂,成功时意气风发,失败时痛哭流涕!
闲下来时,回忆起做HR的日子,突然,觉得HR好幸福啊!风吹不到,日晒不到,朝九晚五,晚上回家和周末的时间都属于自己,虽然,老板和业务部门也批评,但毕竟还是信任,HR又掌握着全公司的薪酬,该给的待遇也不算太差,比起做业务的压力,HR受的批评还真算不上什么。
同时,也开始从业务的角度来看HR。HR不懂业务是个大问题!不接触业务,也没有业务人员的人脉圈,仅靠网上投的简历,的确找不到什么好的人才。
员工培训一方面要提升岗位技能,另一方面要补充新业务知识,必须与企业发展的战略和实际业务相结合来设计培训内容,否则真的是在浪费时间。
薪酬是为了激励人才,薪酬考核体系,没有完美的,只有适合的,必须能够结合企业业务的发展阶段,深入掌握企业业务的关键点,设计具有企业特色的激励机制,才是好的机制。
人才储备与培养,不同步面向企业未来的发展战略,就是在浪费企业的资源。
其实做了业务才能真正理解,企业业务发展离不开人力资源管理,企业不仅仅是需要HR,而是非常非常需要好的HR!
除了专业的HR知识,比如:劳动法、个税、社保等,我觉得想要在HR的路上走得远,懂业务是前提。
想要懂业务,有做业务的经历是最好的,那种感触只有深入其中才能体会。如果实在没有机会,至少要在企业主营业务市场状况、业务模式、竞争优势、盈利关键点、主要客户、关键业务流程等方面有深入的认识,这样做出来的HR工作才不至于走样。
另外,还有一点很重要,要多与业务部门的人员交朋友,加入了他们的朋友圈,HR工作才能越做越活。可以说,不懂业务的HR路走不远,懂了业务的HR路越走越宽!
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