VIPKID任命刘欢为集团COO,负责销售、LP与客服中心业务

2020年04月01日 279次浏览


近日,VIPKID宣布原学习教学服务中心、客服中心负责人刘欢晋升为集团COO,负责公司销售中心、LP(班主任)中心、客服中心业务,向创始人及CEO米雯娟汇报。

据了解,刘欢曾任百度搜索业务群组任地方公司总经理,58同城副总裁。任命邮件显示,刘欢2018年11月加入VIPKID,担任教学服务中心及客服中心负责人,并在管理运营层面做了不少提升,达成年度公司的经营指标。

任命通知介绍,在教学服务侧,其通过一系列运营策略落地,如建立分级服务体系,重构了绩效考核方案,促进了一系列核心指标达成。同时在组织能力建设上,统一规范了教学服务多地管理架构和运营体系。并通过组织管理和业务提效,提升了客服人员工作效率及质量,推进了客服体系自动化与智能化建设。
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