这样的经理不是好领导

2008年06月13日 129341次浏览
作者 : 冰王

我们的两个教练被客户公司的经理给“弹”了回来,原因很简单,训练内容不符合该经理的要求!问题出在哪里呢?


应该说我们已经与客户负责寻方案的联系人沟通得非常详细明确了,我们完全是按照他们的要求作的方案并且过了他们这一关,显然,问题出在经理与执行者之间,在他们的沟通过程中“编码、解码、反馈”这三个环节肯定存在问题,这一点从我们得到的两个截然不同的需求上就可以看出,这个需求的差别导致经理否定了方案,也间接地否定了执行者之前所做的一切工作,这必然会造成执行者的抱怨和不满。如何解决这个问题呢?


首先,经理做好沟通工作,尤其是沟通中的“反馈和确认”这个环节。因为经理都很忙,布置工作时都是对“信息”进行简明扼要地“编码”,这就要求经理做好确认工作,确认执行者在“解码”的过程中没有出现“误码”或者加入了自己的一段“代码”,就象撕纸那个训练项目中学员的表现那样。显然,这一次是编解码过程出了问题。


其次,经理要做好授权和监督工作。在编码、解码都没有问题的情况下,经理应该适当授权,给执行者一定的工作空间,这样才会使执行者建立成就感,对工作的热情更加高涨,今后工作起来才会更加投入。如果执行者面对的是被否定的工作这样一种尴尬的结果,他们的信心和热情都会受到打击,下一次再接受任务时就不会很投入,或者为了避免犯错而变得小心谨慎,事无巨细都要请示,从而造成工作效率低下。因此,经理不能简单生硬地对待下属,经理的工作是领导员工,使员工积极地做事而不是自己整天忙忙碌碌,经理必须调动员工的工作热情,帮助员工建立信心和获得成就感。


其实,这里还可能有一种情况,就是经理自己也不知道要什么,看了几家方案都是大同小异,因此要求各家训练机构重新提交“新颖”的方案。这种行为不仅打击员工的热情,还会失去员工的信任、尊重,削弱团队的凝聚力。


经理们,不要滥用职位权力!

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