[原创]企业成功二元论简述

2006年06月16日 156242次浏览
作者 : 明澈心扉

 上午办完正事就开始逛街了——经贸大学附近私人小店象糖葫芦一串又一串 。买了什么就不在这里说了,感触的是在这种小店里,可以看到不经意间做的很好的陈列,懂得货品也有新鲜度,直觉知道要附加推销,其实这些都是出于私营店主对生意利润追求的本能。当任何事能够使之自觉自发的去琢磨去思考,就能找到途径,并或者做的很好,或者成就缓慢。



而一个企业的最初,大多与这种小店类似,几个人或家里人凑在一起,冲劲十足。但加入的人越来越多,心思也越来越多,矛盾不知觉发生,就产生了管理和制度。(当然人也有自我管理的概念,但属于另外一个范畴,不多说。)这时候,就不只是人对事的关系了,更多的是人与人,人与事之间的平衡,哪一个方面,哪一个角度出现倾斜就是问题就是危机。越上层的人,需要平衡的就越多,压力也就越大,影响也就越深远。而想要做好,必须具备良好的心理素质和优秀的个人品行,方能一直立于不败之地。

 

而什么是管理的最高境界?窃以为就是和谐,而且不是虚假繁荣的和谐。有很多人,不明就里挖空心思的想往高处走,却因为没有那么高的德行而终于一败涂地。

 

 


有点说远了,拉回来,其实也不远啊,不过二里路而已,原本就是信马由缰。呵呵~~

 


消费者的期望其实也会根据目标店铺而调整,比如同样的衣服,在商场里卖500她可能觉得值,但是在小店里卖200都觉得贵。为什么?因为顾客的购物过程是一个完整的心理体验,包含着购物环境、导购形象、商品陈列、产品质量等多方面因素所综合而成的整体。所以,可以看到在小店的消费者的表现和在商场里的表现很多是截然不同的。而有的小店的导购既有热情态度,又有专业水准,就无疑让消费者有超值的感觉了,也更愿意一次次往这里跑,一次次把荷包里的人民币或外币扔在这里,取而代之的,是成就感。

 

所以,任何一家企业,能够让自己的目标消费者在自己的店内消费后有成就感而且在大多数时候是忠诚顾客,这个企业从某种意义上说,就是成功的。

 

所以,这也是企业成功的二元论:内部的平稳与外部的忠诚!

 

 

简单写就,有时间再来详细写过

 



 
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