连上8天班就累了? 你可能是“职业枯竭”

2013年01月09日 67281次浏览

         连上8天班就让你觉得累了?其实也许只是另一种症状“职业枯竭”吧?


  “职业枯竭(job burn out)”这个词在20世纪70年代的美国服务业中出现,又叫“工作枯竭”,通常发生在人际接触频繁、密切的服务性职业中,因为持续的工作压力、消极情绪体验,造成的心身疲惫和超负荷消耗状态。美国伯克利大学的马斯拉奇教授针对“职业枯竭”做了系列研究后认为,“职业枯竭”主要表现在三个方面:身心疲惫;愤世嫉俗,不想工作;工作效率低,无成就感。


  阶段症状 非一日促成


  1974年美国精神分析学弗洛登伯格首次将“职业枯竭”一词用于心理健康领域,来描述工作者由于工作过程中遇到的各种矛盾冲突导致的身体、情绪、行为的耗竭之感。这一名词的应用与提出引起社会上的广泛关注,并被认为是现代人的职业病。


  根据翰德国际顾问有限公司2006年4月18日发布的关于2006年第二季度的《中国翰德就业报告》显示:“各行业中,33%的公司表示‘职业枯竭’情况愈演愈烈。”目前,“职业枯竭”逐渐蔓延到众多行业。据中国职场焦虑调查报告:普通员工的荒废感已高达64.57%,有35.54%的白领人士还表现出对工作产生厌倦情绪。


  “职业枯竭”并非是一日促成的。有研究者把个体在工作中的状态分成4个阶段:“蜜月期”、“适应期”、“挫折期”、“淡漠期”。人们会从一开始逼迫自己对工作有很高期望,然后努力工作,甚至不惜重塑价值观去追求更高工作回报,慢慢发展到否认问题、孤立自己,出现问题时会忽略时间紧迫和工作量等原因而只怪罪自己,最后逐渐失去满足自我需求的动力,开始情绪抑郁,为人冷漠,乃至精神崩溃,需要身体和心理上的治疗———此时就出现了“职业枯竭”。


  枯竭后果 直接影响身心


  研究者指出,容易出现“职业枯竭”症状的人群,从年龄上看,30岁以下的年轻人要比30-40岁的人多一些;单身的人比结婚的人“工作枯竭”更多一些,但未婚的又比那些离婚的要少一些;教育水平高的人经历的“工作枯竭”更强烈;从个性特征来看,耐力不够、缺乏自控力、遇到问题就喜欢回避的人会更容易感到“职业枯竭”,“神经质”的人尤其明显。而研究表明,感性的人相对于理性的人也更容易“职业枯竭”;从工作态度来看,对自己的工作抱着更高期望的人,在面临工作没有得到预期回报的情况下,更有可能产生愤世嫉俗的抱怨,体验“职业枯竭”。现在还在重点研究中的是,可能体力劳动者比脑力劳动更快出现“职业枯竭”,而从事服务业与教育业者,需要耗费情感和心神与人打交道,也更容易产生“职业枯竭”。有数据显示,教师是最容易产生“职业枯竭”的职业,排在第二的是医生。


  当然,还有种种因素在影响这个结果。比如工作量越大,人越容易有“职业枯竭”;工作中遇到不公平待遇,人也更容易出现“职业枯竭”现象;与上司及公司的文化价值观有冲突时,也会让人觉得自己的工作没有意义,加深职业倦怠的感觉。


  一旦出现“职业枯竭”,人们的表现会直接影响工作甚至自身的身体健康。比如一些人会旷工、离职、辞职等,或者工作效率低,对公司的忠诚和认可度下降。一些人则会出现焦虑、抑郁和自尊心丧失等症状。


  应对枯竭 调整心态


  “职业枯竭”产生的必然原因当然来自于社会变革的加快、竞争越来越激烈、生活节奏的加快等,但这是无法避免的情况,如何调整这种心理冲突,也成为一个很重要的社会课题。


  当“职业枯竭”在企业中产生并成为普遍事实时,可能是企业内部的制度出现了明显症结。比如工作机制不灵活,长久固定的模式让工作失去了本身的吸引力,或者是超量的工作要求以及普遍性的加班等情况,损害到员工的身心健康,员工丧失了工作热情与积极性等。这时,当然最需要的是企业调整竞争机制。


  但作为打工一族的人们最需要的还是调整心态。除了要与时俱进地掌握新技能外,同时还要更新工作观念,适时“充电”、扩大视野;珍惜个人时光,保证充足的睡眠和足够的营养,通过旅行、体育锻炼、发呆等进行自我调节;积极与他人沟通,掌握必要的缓解压力的方法,比如向亲友、心理医生倾诉工作中的烦闷,不能将消极情感闷在心里。此外,还需要进行正确的个人价值评价、合理规划个人职业生涯;需要努力提高自身情商,学会宽容自己、善待自己,做“情绪的主人”。


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  你是否已出现“职业枯竭”?


  ———请对下面的问题做出“YES”或“NO”的回答。


  1、你的情绪变化无常,并经常感到莫名其妙的担心。


  2、你总感觉自己的精力透支,经常有即将“坍塌”之感,失眠现象严重。


  3、你的记忆力糟糕、思维迟钝、注意力不集中。


  4、脾气暴躁,为一点小事动怒。


  5、经常加班,每天平均睡眠不足6小时。


  6、经常胃痛、头痛、背痛,感觉全身乏力。


  7、一想到上班心情就低落,总是盼着假期快点到来。


  8.和同事关系紧张,想到见上司就发憷。


  9、户外活动明显减少,对家务活也提不起精神,过分贪睡,饮食不规律。


  10、自我评价降低,经常有失败感和无能为力感。


  如果你做出“YES”回答的问题已经达到4个,那说明“职业枯竭”已离你不远了;如果你回答的“YES”已经高达5个或者5个以上,便说明你已经“职业枯竭”了。


 

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