不洞察人性,你拿什么驾驭管理?

2017年11月24日 1940次浏览


编辑 |  刘丹

来源 |  中外管理杂志(ID:zwgl1991)

作者 | 刘春雄,作者系郑州大学管理工程学院副教授。

善用人性管理,每个人都可以是“天使”,否则可能就是“恶魔”。

在好的管理体系下,“坏蛋”找不到漏洞而成为事实上的“好人”。在差的管理体系下,“好人”经不住诱惑有可能成为“坏蛋”。

有太多这样的案例:一个“本质上是好人”的人,由于受到环境的“污染”而被“拉下水”,成为“事实上的坏人”。那么,这个人到底是“好人”还是“坏人”?动机可能永远无法猜测,而管理却需要确保结果。

人性有两面性。无论是“性本善”还是“性本恶”,都是对人性的极端假设,但管理不能建立在极端假设之上。如果不信任员工,可能委屈了好人;如果过度信任员工,可能纵容了坏人。

正因为如此,人性可以善加利用。因为“性本善”,所以激励有用;因为“性本恶”,所以管理必需。

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