学习设计师:欠你的培训需求访谈技巧,还给你

2016年12月23日 13831次浏览

来源:培训每日谈
作者:张立志
 

挖掘业务部门的培训需求是学习设计师的关键技能,而面对面访谈是最主要的途径。

在此将访谈的要领以及注意事项进行详细地讲解,下面的内容是我在2007年做咨询顾问至今近10年访谈500+客户的基础上总结出的经验,与大家分享(部分在《培训进化论:从培训专家到学习设计师》一书有提及,有大量更新)。


步骤一、前期准备

(1)了解业务现状

凡事预则立不预则废,不打无准备之仗。前期准备越充分,越能体现培训经理的专业度。这里的准备包括对最近业务部门的业务状况、有哪些新的举措、运营中的问题和挑战要熟稔于心。甚至要对其大概的问题和产生原因有前期假设。所谓“大胆假设、小心求证”,其实很多时候在访谈前已经对对方的问题有了大致的了解要求访谈者在访谈前就对被访谈者的问题有大致判断。

(2)准备访谈大纲

基于前期的了解要准
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