“赞扬or批评”?竟然还有黄金比例!

2016年03月01日 24756次浏览


如何才能更好地提升团队业绩?在团队做得好的时候,给出积极反馈,在他们出岔子的时候,给出建设性意见?

NO!

新的研究显示,这是两难的棘手问题。你或许凭直觉就能感到,这两者都很重要。但真正的问题在于——应如何把握二者的“尺度”?

这项研究由学者艾米丽·希菲和咨询顾问马尔西亚·洛萨达进行。他们监测了一家大型信息处理企业中60个战略业务单元的团队领导力效率,主要考察的是财务业绩、客户满意度,以及对团队成员的360度反馈评价。

希菲和洛萨达发现,参与者彼此间积极评论与消极评论的比例,将对团队表现产生重大影响。比如,类似“我同意这一点”或“这真是一个绝妙的想法”的正面评价,与“我不同意你的观点”或“这种想法不值一提”这种负面评价的比值。

结果显示,业绩最佳的团队的平均比例是5.6,即约6条积极评论比1条消极评论;居于中间的团队比例为1.9,积极评论几乎是消极评论
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