雇主如何增加员工的信任?

2014年05月29日 49052次浏览

  由美国心理协会的一项调查显示,四分之一的员工不信任他们的雇主。调查还称,大约一半的员工认为他们的公司对自己是开放和诚实的。这些因素加起来,让我想知道相信那个他们认为不开放也不诚实的同一家公司的人是谁呢?


  管理层和员工之间的不信任总是最大的,而且那么巨大的不信任也是应该。例如,今天我收到一封来自一个职员的电子邮件说,他在两个月前提出请假,但他的上司却未能将这一请求提交上级批准。然后,主管为了掩盖他的延误,就要求员工签署某种声称,说自己没有提前请假。我希望这种做法是罕见的。


  但是,尽可能对待雇主公平的话,员工们自己经常用一种不值得信任的方式做事。他们无病请病假,花几个小时在互联网上混时间,还不时从办公室偷东西。


  就是这场战斗,哪一方也不是无辜的受害者。但是,其中一方确实比另一方有显著高出的权力--那就是用人单位。员工应该对他们的雇主更信任,因为雇主应该值得信赖。


  按照逻辑说,不可能每个员工都被告知一项业务的所有进展--毕竟,在作出决定之前,一切都只是谣言和猜测,而这些可能不会带来安静,而会导致更多的问题。但下面6个领域的事情应当诚实而坦率的告知员工。(也就是说,不仅不能撒谎,而且要提前告诉他们。)当然,这个列表不详尽,但这是一个好的开始。


  1.职位描述应该是现实的。不要在招人时,告诉说他们的工作职责是一、二、三,但当他们开始工作时,却把其他事情也抛给他们。是,那是合法的,因为工作描述通常不具有法律约束力。但当工作任务的很大一部分都已经属于“指定的其他职责”时,员工就不再信任他们的雇主了。


  2.支付应该是公平的。联邦法律禁止雇主要求员工对薪酬闭嘴噤声,但是雇主还总是制定这些规则。其中的想法是,他们不想处理那些不理解薪酬运作机制者的抱怨。那好,我理解,我自己也亲自和很多人谈清过,他们要求知道为什么那个每周工作80个小时,拥有一个法学学位的人所赚的钱比那个有高中文凭,每周工作35小时的人多。但是,企业应该努力让自己的工资等级和薪水公平。如果你不能向员工解释清为什么他挣X元,而他的同事则挣X + 5000元,那么你就不值得信赖。


  3.离职相关法律应被遵循。没有什么比不工作的员工更让主管窝火的了。并且,将那些就是不显示出改变的人开除也让人感觉心安。但是,不要利用诸如《家庭医疗休假法》等法律来惩罚人们,该法保证(员工或其家庭成员的)病假和分娩/收养。如果让他们因为不幸患上癌症就感觉到不那么被重视了,这也会让剩下的员工不信任你。


  4.提前安排应设置,不要弄乱了。如果你告诉一个人他可以周二休假,就铁定不要改变你的想法。这样,在确实紧急的情况下(例如,一个同事住院了),大多数员工都很理解。但你的员工需要知道,如果他们请假并且得到了允准,他们可以不受影响的去购买机票。


  5.工资应该及时、足额。你的员工如果未得豁免,他们应该接受40小时7分钟之外的加班工作。(或在某些州是当他们在一天工作超过8小时时。)员工不应该得到“豁免”,而为方便雇主就不给于加班。职位描述就确定了豁免和非豁免地位了。对于豁免的员工,公司不应该因为他么预约了医生而来晚了就克扣他们的工资,或有任何其他非法扣除。工资总要在付薪日足额发放。


  6.表现应该得到奖励。员工需要知道,如果他们努力工作,他们的雇主会认可这一成就。如果工资和晋升决策另有依据,就会让员工感觉他们努力工作并不被重视,而公司也不能被信任。


  如果公司在这六件事情上值得信赖,我肯定员工的信任和满意度的水平将会飙升。此外,员工会神奇地变得更加值得信赖,如果他们知道他们可以信赖他们的老板将正确行动。

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