如何减少人才流失?

2007年05月23日 143897次浏览
作者 : 浪漫雄鹰

人才流失已经成为中国职业经理人的最大困扰,很多企业老总都在感叹:“人才啊,咋就留不住?”如何减少人才流失,已经成为经理们的一个当务之急。

  我们分析一下人才流失中员工的表现,从中可以受到一些启发。

  员工在辞职之前通常会有一些“异常”表现,例如,请假增多(前往面试),要求公司增加工资(也许另外一家公司已经承诺给他较高的工资,等待他的答复),或者,近期将自己的休假等积攒的福利全部兑现等,我们称之为“行为改变”;这时候,员工的心思已经没在工作上了,这种现象叫做“心理上的工作撤出”,遇到这种情况后,如果公司没有采取有效的挽留措施,员工的辞职就不可避免,到此,员工也就完成了“行为改变”、“心理上的工作撤出”、“身体上的工作撤出”三步曲。企业要留住人才,就要做一个有心人,留心观察员工的日常表现,发现异常情况马上采取措施,这样在一定程度上可以减少人才流失。要减少人才流失,更重要的是要找到人才流失的原因;人才流失的原因很多,归纳起来可以分成七大类别:

  1)人格特征;2)任务;3)角色;4)上级与同事;5)工资与福利;6)没有发展空间;7)公司与员工沟通不够。我们重点说明一下前面3点。

  人才流失的七大原因之一:有些人喜欢将注意力集中在自己及他人的负面问题上。从而表现出愤怒、轻蔑、羞耻、内疚、恐惧以及神经质等等。这种人的工作满意度一般较低,其原因在于这些人可能有一种精神上的障碍,称之为“消极情感(Negative affectivity)”,这种消极情感产生的主要原因是遗传基因(一种理论),同时,与家庭关系,工作、生活上的精神压力也有一定的关系。

  这种原因导致了员工工作满意度降低和企业人才流失,企业对此要注意招聘中的甄选、工作中的及时沟通,还要采取措施以降低这种人对其他员工的负面影响。

  人才流失的七大原因之二:工作任务。1、工作任务的复杂性与满意度成正比关系;可以通过工作丰富化、工作轮换等来增加复杂度,提高满意度,同时培养全面的管理人员。2、工作任务的体力劳动强度与满意度成反比关系;减轻员工在工作中的体力强度3、员工在完成任务的过程中所增加的(主观)价值感越高,员工的满意度越高。有时这种感觉的作用是极大的。例如:义工、牧师,军人等等之所以能够做出来一些常人做不到的壮举,是因为他们坚信他们工作的价值很高。所以,聪明的企业家都懂得用不同的方法增加员工的工作价值感。

  人才流失的七大原因之三:1、工作(方法、日程、绩效)模糊;2、角色冲突,例如:多头领导,下属接受矛盾的指令时往往无所适从。如果追求事业成功,家庭幸福往往也会产生不满。所以,应该引导员工:干事业难免对家庭有一定的牺牲,同时,企业领导应该关心员工的家人。3、工作超/弱载;这几种情况都会导致员工的不满。可以用角色分析技术解决这类问题。

  其他几种人才流失的原因容易理解,不再赘述.

  提醒读者:不要随便作员工满意度调查,员工满意度调查会提高员工的期望值,如果公司在满意度调查之后没有采取任何行动,会导致员工更大的不满,同时,对公司的信心降低。所以,在做满意度调查之前,公司要做好准备,对改善满意度采取行动,而不是只停留在调查上。

  另外,这几个有趣的问题,可供大家探讨:

1、 工作满意度与工作绩效的关系是否一定成正比?
2、 如何界定人才流失与人员流动?
3、 给员工做职业生涯规划是否一定减少人才流失?
4、 有什么办法让流失的人才继续成为企业的资源?

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